Услуга тайный покупатель
Проверки «Тайный покупатель» являются самым распространенным, дешевым и эффективным способом узнать, как обстоят дела с обслуживанием клиентов, выкладкой товара и соблюдением инструкций в Ваших торговых точках. В каждый торговый объект посылается обученный агент, который по легенде совершает или планирует совершить покупку. Он оценивает все необходимые данные в анкете и в аудио/видео записи и предоставляет отчет тайного покупателя компании, заказавшей услугу.
Для кого подходит эта услуга?
Ответ прост: для всех, кому важен сервис, обслуживание. Мы организовали более 500 проверок методом «Тайный покупатель» только за последние 3 года! Среди наших клиентов: ВТБ, Сбербанк, Восточный экспресс банк, ТНК, Роснефть, офисы МТС, Связной, различные кафе и рестораны. Если Вам важен каждый клиент, закажите услугу «Тайный покупатель» для улучшения качества обслуживания!
Стоимость услуги «Тайный покупатель»
Цена зависит от удаленности точек (город или область), требований к агенту (возраст, наличие автомобиля и т.д.), сложности легенд (например, легенда «хочу открыть счет в банке для ИП» — сложная, а «нужен кредит на машину» — простая.
Отправить запрос
Почему мы?
Выгодные условия
Мы работаем по договору с предоплатой 30% или без предоплаты.
Профессионализм
База нашего промо-персонала – более 200 обученных талантливых ребят и девушек.
Быстрый старт
Мы готовы стартовать в день запроса или на следующий день.
Всегда на связи
Мы ответственные и всегда на связи. Ответ на письма – в течение часа, коммуникации во время акций возможны и в выходные и праздничные дни. Благодаря 7-летнему опыту, мы находим выход даже из самых сложных ситуаций.
Проверенные партнеры
Мы готовы букировать до 50 ТТ за 1 рабочий день, изготовить промо-форму и рекламные материалы. У нас есть проверенная база партнеров по всем сопутствующим направлениям.
Состав работ агентства
Разработка анкеты (если требуется), подбор и обучение агентов, отчетность в любой форме (фото, видео, аудио, чек из точки продаж, анкета), аналитический отчет (если требуется).
Как заказать услугу «Тайный покупатель»
Сообщите нам, что именно Вы хотите проверить (качество обслуживание, знание акций, реакция на негатив и др.), сколько точек для проверки и какова особенность Вашей целевой аудитории (только автомобилисты, в основном люди старше 30 лет, только модные девушки, только обеспеченные люди и т.п.). Мы, в свою очередь, поможем составить правдоподобные легенды, анкету для проверок, составим смету и график визитов.
Примеры наших работ
Остались вопросы?
Отправьте запрос и наши менеджеры свяжутся с Вами в течение часа.